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Content Management und Kollaboratives Customer Relationship Management


Professionelle Internetanwendungen brauchen neben Informationen und Präsentation von Inhalten vor allem perfekte Usability und eine verlässliche technologische Basis. Dies umfasst die signifikante Kostensenkung, die Optimierung aller Geschäftsprozesse, die Minimierung von Reaktionszeiten ebenso wie marktgerechte Entwicklungszeiten, Umsatzsteigerung und die Erhöhung der Gewinnmargen.Zeitgemäßes unternehmerisches Denken und Handeln steht heute mehr denn je für Effizienz auf allen Ebenen. Realisieren Sie Ihren Internetauftritt mittels eine CMS und kollaborativen CRM, das genau auf Ihr Unternehmen abgestimmte Funktionalitäten aufweist.Dies ermöglicht die einfache und schnelle Verwaltung von Inhalten und Daten, darüber hinaus eine Erweiterung der Kundenbetreuung über das neue Medium in Verbindung mit Service und Diensten, die über die Website angeboten werden können. Durch optimale Nutzung der Funktionen können Arbeitsabläufe verbessert und beschleunigt werden und Verwaltungsaufwand werden. Bei entsprechender Nutzung von CMS und den integrierten Tools und Features kann Kundenbindung und Kundengewinnung sowie Betreuung von Kunden erweitert werden. Die Nutzung eines

o         Content Management Systems
o         Customer Relationship Managements
o         Webpublishing Systems
o         Redaktionssystems und
o         Knowledge Managements

ermöglicht Kommunikation, Interaktion und dynamische Relation zwischen Unternehmen und Kunden so wie Dynamik, Aktualität und ideale, weil laufend neue Präsentation und Information.
Ein modular aufgebautes Softwaresystem und eine damit verbundene Unternehmensberatung garantieren Ihnen

o         Optimierung aller Geschäftsprozesse
o         Minimierung von Reaktionszeitenpartner/TAO1.jpg
o         Umsatzsteigerung
o         effektive Kundenbindung und Kundengewinnung
o         Erhöhung der Gewinnmargen
o         Erhöhung der Marktpräsenz
o         Erweiterung des Beschaffungsmarktes
o         optimiertes Marketing (Permission und Data Based Marketing) mit
           geringeren Kosten
o         Teilhabe an einem umfassenden Netzwerk

Ein Content Management System ermöglicht die einfache Verwaltung und Gestaltung von dynamischen Websites, ohne Kenntnisse in Programmiersprachen oder Webdesign, ohne Installation von Zusatzsoftware und ohne zusätzliche Kosten für Hard- und Software. Ein weiterer beachtlicher Einsparungsfaktor ist die eigenständige Aktualisierung und Inhaltsgenerierung.
Der Administrator der Website bzw. die von ihm für die Administration delegierten Mitarbeiter/Benutzer benötigen lediglich EDV- und PC-Grundkenntnisse, einen Internetanschluss und einen Standardbrowser, um die Website zu verwalten und zu gestalten.
Ein Content Management System umgeht den Arbeitsaufwand und die Kosten für Erstellung und Pflege von Inhalten durch Programmierer und Webdesigner. Ein Redaktionssystem ermöglicht eine sinnvolle Arbeitsteilung bei der Pflege der Webinhalte, die von allen Mitarbeitern ohne spezielle Kenntnisse durchgeführt werden können. Die Website ist mit eigenem Personal ohne Fachkenntnisse administrierbar.
Mit einem CMS in Verbindung mit CRM können die Betreiber schnell und ohne weitreichende Kenntnisse in den Neuen Technologien und Medien Inhalte eingeben und bearbeiten, Bilder, Dateien und Multimedia-Elemente einbinden und in einer wie von Office-Anwendungen gewohnten Umgebung arbeiten.
Eine Benutzerverwaltung inklusive Zuweisung von Rechten ermöglicht kooperatives, jedoch genau strukturiertes Arbeiten an der Website und einen idealen Workflow. Das CMS und CRM umfasst ein Dokumenten-Verwaltungs-System, ein Redaktionssystem inklusive Rechte-Vergabe und integriert die Verwaltung von Funktionalitäten wie Umfragen, Votings, Foren und anderen multimedialen Tools und Features.

o         schnelle und einfache Erlernung des Umgangs (kein
           Schulungsaufwand)
o         komfortable Anwendung des Systems
o         keine laufenden Kosten durch Inanspruchnahme von Spezialisten
           für Wartung, Aktualisierung und Befüllung der Website
o         idealer Workflow
o         Aktualität, Dynamik, Interaktion, Kommunikation und Kooperation

Speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Applikationsmodule werden entwickelt bzw. angepasst und in die Website des Unternehmens integriert.

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